• الرئيسية

شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي

شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي

وصف الدورة

 

المقدمة

 

تعتبر إدارة الجودة والتميز المؤسسي من أبرز الأدوات التي تساهم في تعزيز قدرة المؤسسات على التكيف والنمو في بيئة العمل التنافسية. من خلال تطبيق معايير الجودة الدولية، تستطيع المؤسسات تحسين عملياتها وزيادة رضا العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية. دورة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي تهدف إلى تدريب المشاركين على كيفية قيادة جهود التميز والجودة في مؤسساتهم، مع تطبيق الأدوات والممارسات العالمية لتحقيق التحسين المستمر.

 

من خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تطوير وتنفيذ استراتيجيات الجودة والتميز المؤسسي، مع التركيز على الابتكار وتحقيق الأداء العالي. كما تركز الدورة على كيفية إدارة التغيير وتطوير ثقافة الجودة داخل المؤسسة.

 

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

 

  • فهم أساسيات ومفاهيم الجودة و التميز المؤسسي
  • تطبيق المعايير العالمية مثل EFQM و ISO 9001 في تحسين الأداء المؤسسي
  • تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين الأداء المؤسسي والعمليات التشغيلية
  • بناء وتطوير ثقافة الجودة والابتكار في المؤسسة
  • قياس وتحليل النتائج لضمان استدامة التميز المؤسسي
  • إدارة التغيير والتطوير المستمر في بيئة العمل
  • قيادة فرق العمل نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية المرتبطة بالتميز المؤسسي

 

الفئات المستهدفة

 

  • مدراء الجودة والتميّز المؤسسي
  • القادة والمسؤولون عن تحسين الأداء داخل المؤسسات
  • الأفراد الذين يعملون في إدارة الجودة، العمليات، أو إدارة التغيير
  • مدراء المشاريع والمشرفون على التحسين المستمر
  • الأفراد المهتمون بتعلم استراتيجيات التميز المؤسسي في بيئة العمل
مخطط الدورة

 

الوحدة الأولى: مفاهيم أساسية في الجودة والتميز المؤسسي

 

  • تعريف الجودة والتميز المؤسسي
  • المبادئ الأساسية للجودة المؤسسية
  • أهداف ومعايير التميز المؤسسي
  • العلاقة بين الجودة والابتكار
  • تطور مفهوم الجودة عبر الزمن

 

الوحدة الثانية: المعايير العالمية للجودة والتميز

 

  • ISO 9001 وأهمية تطبيقه في المؤسسات
  • EFQM نموذج التميز المؤسسي
  • معايير الأداء في الجودة والتميز
  • أدوات القياس والتحليل في إدارة الجودة
  • كيفية تقييم مستوى التميز المؤسسي

 

الوحدة الثالثة: تطوير استراتيجيات الجودة والتميز المؤسسي

 

  • بناء استراتيجية الجودة المؤسسية
  • تخطيط وتنفيذ مشاريع التحسين المستمر
  • أهمية القيادة في تحقيق التميز المؤسسي
  • تطوير خطط تحسين الأداء المؤسسي
  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

 

الوحدة الرابعة: إدارة التغيير والتحسين المستمر

 

  • مفهوم إدارة التغيير وأثره في تحقيق التميز
  • دور فرق العمل في عملية التحسين المستمر
  • تقنيات Lean و Six Sigma في التحسين المستمر
  • أدوات التحليل والتحسين في إدارة العمليات
  • كيفية تطبيق Kaizen في المؤسسات لتحقيق التحسين المستدام

 

الوحدة الخامسة: قياس نتائج التميز المؤسسي وضمان الاستدامة

 

  • تقييم وتحليل نتائج تطبيق معايير الجودة والتميز
  • استخدام Balanced Scorecard لقياس الأداء المؤسسي
  • استراتيجيات ضمان استدامة التميز المؤسسي
  • المراجعة الدورية وتحليل الأداء
  • تطوير خطط طويلة المدى لتحقيق التميز المستمر
دورات ذات صلة

قد تعجبك الدورات

شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي
الرمز المرجعي A-2107 :
:تاريخ
19 23 يناير 2026
المكان: إسطنبول
اللغة العربية:
السعر: 4800 £

وصف الدورة التدريبية

المقدمة

تعتبر إدارة الجودة والتميز المؤسسي من أبرز الأدوات التي تساهم في تعزيز قدرة المؤسسات على التكيف والنمو في بيئة العمل التنافسية. من خلال تطبيق معايير الجودة الدولية، تستطيع المؤسسات تحسين عملياتها وزيادة رضا العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية. دورة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي تهدف إلى تدريب المشاركين على كيفية قيادة جهود التميز والجودة في مؤسساتهم، مع تطبيق الأدوات والممارسات العالمية لتحقيق التحسين المستمر. من خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تطوير وتنفيذ استراتيجيات الجودة والتميز المؤسسي، مع التركيز على الابتكار وتحقيق الأداء العالي. كما تركز الدورة على كيفية إدارة التغيير وتطوير ثقافة الجودة داخل المؤسسة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  • فهم أساسيات ومفاهيم الجودة و التميز المؤسسي
  • تطبيق المعايير العالمية مثل EFQM و ISO 9001 في تحسين الأداء المؤسسي
  • تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين الأداء المؤسسي والعمليات التشغيلية
  • بناء وتطوير ثقافة الجودة والابتكار في المؤسسة
  • قياس وتحليل النتائج لضمان استدامة التميز المؤسسي
  • إدارة التغيير والتطوير المستمر في بيئة العمل
  • قيادة فرق العمل نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية المرتبطة بالتميز المؤسسي

الفئات المستهدفة

  • مدراء الجودة والتميّز المؤسسي
  • القادة والمسؤولون عن تحسين الأداء داخل المؤسسات
  • الأفراد الذين يعملون في إدارة الجودة، العمليات، أو إدارة التغيير
  • مدراء المشاريع والمشرفون على التحسين المستمر
  • الأفراد المهتمون بتعلم استراتيجيات التميز المؤسسي في بيئة العمل

مخطط الدورة

الوحدة الأولى: مفاهيم أساسية في الجودة والتميز المؤسسي

  • تعريف الجودة والتميز المؤسسي
  • المبادئ الأساسية للجودة المؤسسية
  • أهداف ومعايير التميز المؤسسي
  • العلاقة بين الجودة والابتكار
  • تطور مفهوم الجودة عبر الزمن

الوحدة الثانية: المعايير العالمية للجودة والتميز

  • ISO 9001 وأهمية تطبيقه في المؤسسات
  • EFQM نموذج التميز المؤسسي
  • معايير الأداء في الجودة والتميز
  • أدوات القياس والتحليل في إدارة الجودة
  • كيفية تقييم مستوى التميز المؤسسي

الوحدة الثالثة: تطوير استراتيجيات الجودة والتميز المؤسسي

  • بناء استراتيجية الجودة المؤسسية
  • تخطيط وتنفيذ مشاريع التحسين المستمر
  • أهمية القيادة في تحقيق التميز المؤسسي
  • تطوير خطط تحسين الأداء المؤسسي
  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

الوحدة الرابعة: إدارة التغيير والتحسين المستمر

  • مفهوم إدارة التغيير وأثره في تحقيق التميز
  • دور فرق العمل في عملية التحسين المستمر
  • تقنيات Lean و Six Sigma في التحسين المستمر
  • أدوات التحليل والتحسين في إدارة العمليات
  • كيفية تطبيق Kaizen في المؤسسات لتحقيق التحسين المستدام

الوحدة الخامسة: قياس نتائج التميز المؤسسي وضمان الاستدامة

  • تقييم وتحليل نتائج تطبيق معايير الجودة والتميز
  • استخدام Balanced Scorecard لقياس الأداء المؤسسي
  • استراتيجيات ضمان استدامة التميز المؤسسي
  • المراجعة الدورية وتحليل الأداء
  • تطوير خطط طويلة المدى لتحقيق التميز المستمر