• الرئيسية

مهارات التواصل للمدراء

مهارات التواصل للمدراء

وصف الدورة

 

المقدمة

 

تعد مهارات التواصل الفعّالة من الأدوات الأساسية التي يجب أن يمتلكها المديرون لتحقيق النجاح في بيئة العمل المعاصرة. إن قدرة المدير على التواصل بوضوح وفعالية مع الفريق، والعملاء، والشركاء، تساهم بشكل كبير في تحسين الأداء وتعزيز الإنتاجية. يتطلب ذلك فهم أساليب التواصل المختلفة واختيار الأنسب بناءً على المواقف المختلفة، سواء كان التواصل مع الأفراد أو مع الفرق أو عبر القنوات الرقمية.

 

من خلال هذه الدورة، سيتعرف المشاركون على الطرق التي يمكنهم من خلالها تعزيز مهاراتهم في التواصل، مع التركيز على تطبيق تلك المهارات في الأدوار القيادية والإدارية. كما سيكتسبون الأدوات اللازمة للتفاعل بشكل بناء مع الفريق ورفع مستوى التفاعل المؤسسي.

 

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

 

  • تحسين مهارات التواصل الشفهي والكتابي في بيئة العمل.
  • فهم تأثير أسلوب التواصل على الأداء الفردي والجماعي.
  • تطوير مهارات التواصل الفعّال مع مختلف الشخصيات والفرق.
  • استخدام تقنيات التواصل غير اللفظي لتعزيز الرسائل.
  • بناء علاقة قوية مع الفريق عبر التواصل الفعّال.
  • التعامل مع المواقف الصعبة عبر التواصل البناء.
  • تحسين قدرات الاستماع الفعّال وطرح الأسئلة.

 

الفئات المستهدفة

 

  • المدراء والمشرفون في الشركات والمؤسسات.
  • القادة في بيئات العمل متعددة التخصصات.
  • الأشخاص المسؤولون عن إدارة فرق عمل أو مشاريع.
  • العاملون في الأقسام الإدارية والمجالات القيادية.
  • أي شخص يطمح لتطوير مهاراته في التواصل من أجل تحسين أداء الفريق.
مخطط الدورة

 

الوحدة الأولى: أسس مهارات التواصل الفعّال

 

  • فهم أهمية التواصل في بيئة العمل.
  • أنواع التواصل: اللفظي وغير اللفظي.
  • العوامل التي تؤثر على فعالية التواصل.
  • مكونات الرسالة وكيفية توصيلها بوضوح.
  • العلاقة بين التواصل الفعّال والقيادة.

 

الوحدة الثانية: التواصل الشفهي

 

  • تقنيات الحديث المؤثر.
  • كيفية تبسيط الرسائل المعقدة.
  • التواصل خلال الاجتماعات واللقاءات.
  • تحسين مهارات التقديم والحديث أمام الجمهور.
  • التعامل مع الأسئلة والملاحظات بشكل إيجابي.

 

الوحدة الثالثة: التواصل الكتابي

 

  • المبادئ الأساسية لكتابة رسائل بريد إلكتروني وتقارير فعّالة.
  • كيفية تنظيم الأفكار والنقاط في الرسائل المكتوبة.
  • تحسين مهارات الكتابة الإدارية.
  • استراتيجيات الكتابة للتأثير والإقناع.
  • تحليل أمثلة لكتابة المراسلات الكتابية الفعّالة.

 

الوحدة الرابعة: التواصل مع الفرق

 

  • بناء العلاقة مع الفريق عبر التواصل الفعّال.
  • تقنيات التواصل مع الفرق المتنوعة ثقافيًا.
  • تعزيز التعاون والتنسيق من خلال التواصل الفعّال.
  • إدارة الصراعات وتحفيز الفريق عبر التواصل.
  • تحسين التفاعل داخل الاجتماعات الجماعية.

 

الوحدة الخامسة: التعامل مع المواقف الصعبة عبر التواصل

 

  • كيفية التعامل مع النقد والتعليقات السلبية.
  • استراتيجيات التغلب على التوتر خلال المناقشات الصعبة.
  • تقنيات الاستماع الفعّال والاستجابة.
  • كيفية تحويل الصراعات إلى فرص.
  • استخدام التواصل لتعزيز حل المشكلات وإيجاد الحلول الجماعية
دورات ذات صلة

قد تعجبك الدورات

مهارات التواصل للمدراء
الرمز المرجعي W-2289 :
:تاريخ
13 17 سبتمبر 2027
المكان: كوالالمبور
اللغة العربية:
السعر: 4800 £

وصف الدورة التدريبية

المقدمة

تعد مهارات التواصل الفعّالة من الأدوات الأساسية التي يجب أن يمتلكها المديرون لتحقيق النجاح في بيئة العمل المعاصرة. إن قدرة المدير على التواصل بوضوح وفعالية مع الفريق، والعملاء، والشركاء، تساهم بشكل كبير في تحسين الأداء وتعزيز الإنتاجية. يتطلب ذلك فهم أساليب التواصل المختلفة واختيار الأنسب بناءً على المواقف المختلفة، سواء كان التواصل مع الأفراد أو مع الفرق أو عبر القنوات الرقمية. من خلال هذه الدورة، سيتعرف المشاركون على الطرق التي يمكنهم من خلالها تعزيز مهاراتهم في التواصل، مع التركيز على تطبيق تلك المهارات في الأدوار القيادية والإدارية. كما سيكتسبون الأدوات اللازمة للتفاعل بشكل بناء مع الفريق ورفع مستوى التفاعل المؤسسي.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  • تحسين مهارات التواصل الشفهي والكتابي في بيئة العمل.
  • فهم تأثير أسلوب التواصل على الأداء الفردي والجماعي.
  • تطوير مهارات التواصل الفعّال مع مختلف الشخصيات والفرق.
  • استخدام تقنيات التواصل غير اللفظي لتعزيز الرسائل.
  • بناء علاقة قوية مع الفريق عبر التواصل الفعّال.
  • التعامل مع المواقف الصعبة عبر التواصل البناء.
  • تحسين قدرات الاستماع الفعّال وطرح الأسئلة.

الفئات المستهدفة

  • المدراء والمشرفون في الشركات والمؤسسات.
  • القادة في بيئات العمل متعددة التخصصات.
  • الأشخاص المسؤولون عن إدارة فرق عمل أو مشاريع.
  • العاملون في الأقسام الإدارية والمجالات القيادية.
  • أي شخص يطمح لتطوير مهاراته في التواصل من أجل تحسين أداء الفريق.

مخطط الدورة

الوحدة الأولى: أسس مهارات التواصل الفعّال

  • فهم أهمية التواصل في بيئة العمل.
  • أنواع التواصل: اللفظي وغير اللفظي.
  • العوامل التي تؤثر على فعالية التواصل.
  • مكونات الرسالة وكيفية توصيلها بوضوح.
  • العلاقة بين التواصل الفعّال والقيادة.

الوحدة الثانية: التواصل الشفهي

  • تقنيات الحديث المؤثر.
  • كيفية تبسيط الرسائل المعقدة.
  • التواصل خلال الاجتماعات واللقاءات.
  • تحسين مهارات التقديم والحديث أمام الجمهور.
  • التعامل مع الأسئلة والملاحظات بشكل إيجابي.

الوحدة الثالثة: التواصل الكتابي

  • المبادئ الأساسية لكتابة رسائل بريد إلكتروني وتقارير فعّالة.
  • كيفية تنظيم الأفكار والنقاط في الرسائل المكتوبة.
  • تحسين مهارات الكتابة الإدارية.
  • استراتيجيات الكتابة للتأثير والإقناع.
  • تحليل أمثلة لكتابة المراسلات الكتابية الفعّالة.

الوحدة الرابعة: التواصل مع الفرق

  • بناء العلاقة مع الفريق عبر التواصل الفعّال.
  • تقنيات التواصل مع الفرق المتنوعة ثقافيًا.
  • تعزيز التعاون والتنسيق من خلال التواصل الفعّال.
  • إدارة الصراعات وتحفيز الفريق عبر التواصل.
  • تحسين التفاعل داخل الاجتماعات الجماعية.

الوحدة الخامسة: التعامل مع المواقف الصعبة عبر التواصل

  • كيفية التعامل مع النقد والتعليقات السلبية.
  • استراتيجيات التغلب على التوتر خلال المناقشات الصعبة.
  • تقنيات الاستماع الفعّال والاستجابة.
  • كيفية تحويل الصراعات إلى فرص.
  • استخدام التواصل لتعزيز حل المشكلات وإيجاد الحلول الجماعية