+971 50 230 6747
|
info@cambridge-training.co.uk
English | الإنجليزية
تحميل الكتيب
  • الرئيسية

إسعاد العملاء: مهارات تقديم الخدمة المتميزة

إسعاد العملاء: مهارات تقديم الخدمة المتميزة

وصف الدورة

 

المقدمة

 

أصبح إسعاد العملاء أحد الأهداف الاستراتيجية الرئيسية في المؤسسات الحديثة، حيث يُعد تقديم تجربة استثنائية للعملاء عاملًا حاسمًا في تحقيق النجاح والتميز التنافسي. فإرضاء العميل لم يعد كافيًا، بل أصبح التركيز منصبًا على تجاوز توقعاته وتعزيز ولائه من خلال تقديم خدمات متميزة وشخصية.

 

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لفهم احتياجات العملاء وتقديم خدمة تفوق توقعاتهم. كما تركز على تنمية مهارات التواصل الفعّال، وإدارة الشكاوى، وبناء علاقات قوية مع العملاء لضمان إسعادهم وتعزيز تجربتهم.

 

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

 

  • فهم مفهوم إسعاد العملاء وأهميته في تعزيز نجاح المؤسسة.
  • تطوير مهارات التواصل الفعّال وتقديم تجربة عملاء متميزة.
  • تحليل احتياجات العملاء وتوقعاتهم لتقديم خدمات تفوق توقعاتهم.
  • التعامل باحترافية مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص للتحسين.
  • تعزيز ولاء العملاء من خلال توفير تجربة إيجابية ومتواصلة.
  • تطبيق استراتيجيات مبتكرة لإسعاد العملاء وتحقيق التميز.
  • قياس وتحليل رضا العملاء لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.

 

الفئات المستهدفة

 

  • موظفو خدمة وإسعاد العملاء.
  • مدراء ومسؤولو فرق خدمة العملاء.
  • موظفو المبيعات والعلاقات العامة.
  • العاملون في مراكز الاتصال وخدمة ما بعد البيع.
  • رواد الأعمال وأصحاب المشاريع.
  • أي شخص يرغب في تطوير مهاراته في إسعاد العملاء.
مخطط الدورة

 

الوحدة الأولى: فهم مفهوم إسعاد العملاء

 

  • تعريف إسعاد العملاء وأهميته في بيئة الأعمال الحديثة.
  • الفرق بين رضا العملاء وإسعادهم.
  • تأثير إسعاد العملاء على سمعة المؤسسة ونجاحها.
  • مبادئ تقديم خدمة متميزة تتجاوز توقعات العملاء.
  • بناء ثقافة مؤسسية تركز على إسعاد العملاء.

 

الوحدة الثانية: مهارات التواصل لإسعاد العملاء

 

  • أساسيات التواصل الفعّال مع العملاء.
  • الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء بعمق.
  • التفاعل الإيجابي وبناء علاقات طويلة الأمد.
  • التعامل مع الأنماط المختلفة لشخصيات العملاء.
  • استخدام الذكاء العاطفي لتحسين تجربة العملاء.

 

الوحدة الثالثة: إدارة الشكاوى وتحويلها لفرص

 

  • أهمية إدارة الشكاوى في تعزيز رضا العملاء.
  • خطوات التعامل مع الشكاوى باحترافية وفعالية.
  • استراتيجيات التهدئة والتعامل مع العملاء الغاضبين.
  • تحويل الشكاوى إلى فرص لتحسين العمليات.
  • متابعة الشكاوى وضمان رضا العميل بعد الحل.

 

الوحدة الرابعة: بناء ولاء العملاء واستدامة السعادة

 

  • استراتيجيات تعزيز ولاء العملاء على المدى الطويل.
  • تصميم تجارب شخصية لإسعاد العملاء.
  • تقديم خدمات متميزة تتوافق مع توقعات العملاء.
  • بناء الثقة وتحقيق رضا العملاء المستمر.
  • تطوير برامج ولاء العملاء وتعزيز العلاقة مع المؤسسة.

 

الوحدة الخامسة: قياس الأداء وتحسين تجربة العملاء

 

  • مؤشرات قياس رضا وإسعاد العملاء.
  • تحليل التغذية الراجعة لتحسين تجربة العملاء.
  • تطبيق التحسين المستمر في خدمة العملاء.
  • إدارة تجربة العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال.
  • تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتميز في الخدمة
دورات ذات صلة

قد تعجبك الدورات

img 5 أيام

أنظمة تحفيز الموظفين

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

الاتجاهات الحديثة لشؤون الموظفين

إسطنبول 01 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

تقييم الأداء وتحديد المسار الوظيفي

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تقنيات التوظيف والتطوير إدارة سياسات التحفيز

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

النواحي المالية في شؤون الموظفين

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة الاستراتيجية والاتصال المؤسسي

إسطنبول 19 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

المهارات القيادية الإستراتيجية و الإبتكارية الفعّالة

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

آليات الشؤون القانونية بحل منازعات عقود التأمين

إسطنبول 21 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

التميز في إدارة المشاريع القانونية

إسطنبول 17 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

صياغة القرارات واللوائح الادارية

إسطنبول 01 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

المحاسبة المالية وإعداد التقارير

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في القانون التجاري والأعمال

إسطنبول 13 ديسمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

التنبؤ المالي وإعداد الميزانيات والتقارير المالية

إسطنبول 08 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة التحليل والمراجعة المالية

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 3 أيام

مهارات الكتابة والصياغة القانونية باللغة العربية

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4300 £
img 5 أيام

شهادة في قانون الشركات

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 5750 £
img 3 أيام

التحكيم وفض المنازعات

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4300 £
img 3 أيام

عمليات الدمج والاستحواذ

إسطنبول 28 يونيو 2027 4300 £
img 5 أيام

شهادة مؤسسة توليس في مهارات اللغة الإنجليزية القانونية

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في الملكية الفكرية

إسطنبول 18 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

الدمج والاستحواذ

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

المهارات المالية وإعداد الموازنات

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الإشراف على التصرفات المالية – لغير المحاسبين

إسطنبول 31 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

الاقتصاد الصناعي

إسطنبول 07 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد الموازنات على أساس الاستحقاق وفرقها عن الأساس النقدي

إسطنبول 19 أبريل 2027 4800 £
img 10 أيام

تنمية المهارات المحاسبية باستخدام الحاسب الآلي

إسطنبول 26 أبريل 2027 7200 £
img 5 أيام

المعايير الإسلامية لشركات التأمين الإسلامي

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد الموازنة والتحليل المالي

إسطنبول 19 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

فحص وكشف الاحتيال والمخاطر

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الذمم الدائنة والقروض: أفضل الممارسات

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

أخصائي الميزانية

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

ادارة المخاطر في المدفوعات المالية

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد الميزانية والمهارات المالية لغير الماليين

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

معايير المحاسبة الدولية وفقاً لأحدث التعديلات

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

المنهج المتكامل لإعداد الخبير المالي

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

جدولة الرواتب

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة ومراقبة الايرادات وإعداد التقارير

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

المحاسبة المتقدمة في التسويات الجرديه

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

استراتيجية إدارة الديون ومعرفة هياكلها

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 10 أيام

إعداد وتحليل وإدارة الرواتب

إسطنبول 11 يناير 2027 7200 £
img 5 أيام

التخطيط المالي الاستراتيجي وتحليل الميزانية

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 10 أيام

القوائم المالية والحسابات الختامية

إسطنبول 11 يناير 2027 7200 £
img 5 أيام

التسويات الجردية والأخطاء المحاسبية ومعالجتها

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

محاسبة وتحصيل الإيرادات

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

المحاسبة التحليلية واتخاذ القرارات الإدارية

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

الماجستير المهني المصغر في المحاسبة والإدارة المالية

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة النظم المالية للمراقبين الماليين

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 10 أيام

آليات الشؤون القانونية بحل منازعات عقود التأمين

إسطنبول 05 يوليو 2027 7500 £
img 5 أيام

التميز في إدارة المشاريع القانونية

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

صياغة القرارات واللوائح الادارية

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

فن الصياغة القانونية في ضوء اللغة العربية

إسطنبول 12 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة العقود لغير المتخصصين فيها

إسطنبول 13 ديسمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

العقود الإلكترونية والآثار القانونية المترتبة عليها

إسطنبول 25 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة الأزمات القانونية في الهيئات الحكومية

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

صياغة المذكرات والتقارير والمراسلات القانونية

إسطنبول 26 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

القانون الدولي والاليات الدولية للعدالة

إسطنبول 08 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

اعداد وتقييم العطاءات والتفاوض التنافسي

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

التحكيم القضائي

إسطنبول 08 فبراير 2027 5750 £
img 10 أيام

تحقيق الكفاءة المهنية في المخالفات القانونية والتدقيق الداخلي

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 7500 £
img 5 أيام

قياس فعالية إدارة العقود والالتزامات التعاقدية

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

قانون العمل

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

حل المنازعات والمطالبات

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

تطوير التشريعات الحكومية

إسطنبول 19 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

قـانــون التقاعد والتأمينات الاجتماعية

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

كشف الغش والتدليس في العقود

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

المهارات القانونية لغير القانونيين

إسطنبول 22 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

الكفاءة في البحث القانوني والكتابة القانونية

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة العقود لمشاريع الطاقة والمياه

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

الأساليب الحديثة لعملية الشراء الآمنة

إسطنبول 26 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

SLA اتفاقيات مستوى الخدمة

إسطنبول 01 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

مهارات التفاوض الفعّال مع الاستشاريين والمقاولين

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

FIDIC برنامج تطبيق عقود الفيديك الدولية

إسطنبول 07 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة المحتوى المحلي و الاعتماد على الثروات الداخلية

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة تأهيل الموردين و متابعة أدائهم و كيفية الإمتثال للعقود

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

برنامج متخصص في عقود التشييد والبناء وإعداد المستندات

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

تقنيات المدفوعات الرقمية

إسطنبول 21 يونيو 2027 4800 £
img 10 أيام

المعايير والانظمة المالية

إسطنبول 13 ديسمبر 2027 7200 £
img 10 أيام

مهارات التخطيط للموازانات المالية لتحقيق الأهداف

إسطنبول 28 يونيو 2027 7200 £
img 5 أيام

التقييم العقاري والتمويل والسيولة

إسطنبول 12 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

التحليل الإحصائي باستخدام برنامج

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

الإدارة المالية المتقدمة

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

المحاسبة المالية بإستخدام الحاسب الآلي

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات تحصيل الديون

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الأموال وتحسين التدفق المالي

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

وتقييم الأداء المالي

إسطنبول 19 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

التحليل المالي وتفسير البيانات المالية

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التفكير الناقد

إسطنبول 27 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

استراتيجيات الذكاء العاطفي في القيادة

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

العقل التحليلي والتفكير النقدي

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

سيكولوجية الإتصال الفعال

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التحرير العلمي والنشر الاحترافي

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

هندسة الابداع في الأعمال الإبتكارية

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الأتصال والتفاوض

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

التميز والإبداع في إدارة الأصول والممتلكات

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

الرقابة والأنظمة المالية والمحاسبة

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد القوائم المالية والحسابات الختامية

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

التفكير الإبداعي في إدارة الأعمال

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 10 أيام

تعزيز الطاقة الإيجابية للوصول الى التميز في الأداء

إسطنبول 03 مايو 2027 7200 £
img 5 أيام

مهارات العرض والسرد

إسطنبول 05 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

أساليب المحاسبة و إجراءاتها

إسطنبول 22 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

تخطيط و إدارة مهام التدقيق الداخلي

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

برنامج المحاسبة لغير المحاسبين

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات اعداد الموازنات

إسطنبول 07 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد خطط موازنات التدريب

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات اعداد الموازنات

إسطنبول 28 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

التحليل المالي و التنبؤ و وضع النماذج

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

الربط بين الذكاء الاصطناعي والتواصل الاجتماعي

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الغضب والتميز فى التعامل مع الآخرين

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تنظيم وترتيب الأولويات

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

بروتوكول تنظيم الوقت والتعامل مع الآخرين

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

المهارات الوظيفية

إسطنبول 01 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات تقديم العروض التقديمية الاحترافية

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الناطق الرسمي بصيغة المتحّدث الرسمي

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

أساليب المحاسبة و إجراءاتها

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الإلقاء والخطابة

إسطنبول 22 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

تطوير مهارات المالية و المحاسبة في قطاع الرعاية الصحية

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

المدير الناشئ: خارطة الطريق للنمو المهني

إسطنبول 07 يونيو 2027 4800 £
img 3 أيام

تعظيم الإنتاجية الشخصية

إسطنبول 12 يوليو 2027 3500 £
img 5 أيام

إدارة و محاسبة الأصول الثابتة

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

معايير الحماية و التحكم و السيطرة

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

SPSS التحليل الإحصائي للبيانات المالية لأغراض إتخاذ القرارات بإستخدام برنامج

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

IFRS المحاسبة عن إندماج الأعمال وفقاً لمعايير التقارير ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ الدﻭﻟﻴﺔ

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

التحليل المالي المتقدم

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

سمات الإنتاجية الخمس للوصول إلى النتائج المثلى

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد الموازنات والتنبؤ المالي للتخطيط الاستراتيجي

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تدقيق ومراجعة المدفوعات المالية

إسطنبول 08 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة المرنة والرشيقة

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

الاتجاهات الحديثة في محاسبة وترشيد التكاليف

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

التفكير الإبداعي وتقنيات الابتكار

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

قائد الفريق المعتمد

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد الميزانيات و الحسابات الختامية للمنظمات

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

أساسيات مايكروسوفت وورد

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

القيادة المرتكزة على النتائج

إسطنبول 07 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

قوة الحضور وفن بناء الكاريزما الشخصية

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تخطيط و إدارة مهام التدقيق الداخلي

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

COMFAR III إعداد دراسات الجدوى الإقتصادية و تطبيقاتها بإستخدام برنامج

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

Compliance Specialist برنامج مسؤول الإلتزام المعتمد

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

أساسيات المالية و المحاسبة

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد التقارير و القوائم المالية وفقاً للأسس و المعايير المحاسبية

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المخاطر المالية

إسطنبول 19 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات اعداد الموازنات

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 3 أيام

الإدارة المالية لغير الماليين

إسطنبول 07 يونيو 2027 3500 £
img 5 أيام

أساليب المحاسبة و إجراءاتها

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

التحول من الأساس النقدي إلى أساس الإستحقاق

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

AML ورشة عمل في مكافحة غسل الأموال و تمويل الإرهاب

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الاتجاهات الحديثة في محاسبة وترشيد التكاليف

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

نظام الرقابة الداخلية

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد الميزانيات و الحسابات الختامية للمنظمات

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة و محاسبة الأصول الثابتة

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

اعداد الموازنات و التنبؤ و عملية التخطيط

إسطنبول 07 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

دور المراجعة الداخلية في عملية الحوكمة الحكومية

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الاتجاهات الحديثة في محاسبة وترشيد التكاليف

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

أسس التحقيق المالي و كشف ملابسات الإحتيال و الإختلاس

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المحافظ الإستثمارية

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

التحول للمعايير المحاسبية الدولية للقطاع العام IPSAS

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التحول من الأساس النقدي إلى أساس الإستحقاق

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

تأهيل المراجعين و المدققين الداخليين على نظم و إجراءات العمل

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

التحليل المالي و التنبؤ و وضع النماذج

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

ورشة عمل في الإلتزام الرقابي

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

أساسيات المالية و المحاسبة

إسطنبول 05 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

الأساليب الحديثة لعملية الشراء الآمنة

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

التميز في ادارة المشتريات و العطاءات و اختيار الموردين

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المناقصات و المواصفات و العقود

إسطنبول 01 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة و مراقبة المخزون

إسطنبول 25 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المخازن و المستودعات

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

برنامج إدارة عمليات المخازن

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

الاتجاهات الحديثة في الشحن و التأمين و إدارة المطالبات

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

اللوجستيات و إدارة سلسلة التوريد

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المشاريع و الإشراف على الإستشاريين و المقاولين

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة تأهيل الموردين و متابعة أدائهم و كيفية الإمتثال للعقود

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المشتريات وسلاسل التوريد في قطاع الرعاية الصحية

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المحتوى المحلي و الإعتماد على الثروات الداخلية

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

التميز في ادارة المشتريات و العطاءات و اختيار الموردين

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تحليل المشتريات باستخدام أوراق العمل

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 10 أيام

الاتجاهات المتقدمة لأنظمة المشتريات والمناقصات وادارة عقودها

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 7200 £
img 5 أيام

الإدارة و التحفيز من أجل تحقيق التميز

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

تحديد الأولويات و إدارة الوقت و السيطرة على ضغوط العمل

إسطنبول 21 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات بناء فرق العمل

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الخرائط الذهنية و مهارات التفكير و الإبداع

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الذكاء الإجتماعي و قوة التأثير الإيجابي في العمل

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأدوات الحديثة لتعزيز الإنتاجية والكفاءة والفاعلية

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

القائد المؤثر و بناء العلاقات و قيادة المؤسسات

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

تحقيق التميز الإشرافي

إسطنبول 12 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التواصل و القيادة

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

الإدارة و التحفيز من أجل تحقيق التميز

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

المهارات القيادية و الاستراتيجيات الفعالة

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في بطاقة الأداء المتوازن

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

برنامج القيادة لكبار المسؤولين التنفيذيين

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

الديناميكية القيادية في الاتصال الفعال

إسطنبول 14 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

التوجه الاداري المتقدم لتطوير نظم العمل

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

دورة الحزام الأخضر المعتمدة في سداسية سيجما

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

المهارات الإدارية الرئيسية للمدراء والمشرفين الجدد

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تعزيز مهارات قيادة الإشراف

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

الممارسات والاستراتيجيات لإشراك الموظفين

إسطنبول 27 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الإدارة الوسطى

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة المرتكزة على النتائج

إسطنبول 14 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

ورشة العمل الإحترافية للقادة

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة الإبداعية والإدارة المبتكرة

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

قيادة وإدارة التغيير

إسطنبول 31 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في استراتيجيات الأعمال والممارسات القيادية

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في استراتيجيات الأعمال والممارسات القيادية

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في قيادة الابتكار والتحول المؤسسي

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التغيير الجذري والتحويلي والقيادة الاستراتيجية

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الذات وقيادة الآخرين

إسطنبول 01 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة المرنة والرشيقة

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة والتواصل

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الفعاليات والمؤتمرات

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التميّز في التجربة السياحية وإدارة الزوار

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

العلاقات العامة ومهارات الإعلام

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

الإبداع في حل المشاكل واتخاذ القرارات

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الإدارة المرتكزة على النتائج

إسطنبول 08 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة مخاطر المؤسسات

إسطنبول 15 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

ورشة عمل التحدي القيادي

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

المشرف المعتمد

إسطنبول 01 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة التكيّفية: الأدوات والتكتيكات

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التوجيه والإرشاد للمدراء والمشرفين

إسطنبول 22 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة الهادفة: اكتشِف، تواصَل وقُد نحو الهدف

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في نماذج اتخاذ قرارات الأعمال

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة المؤثرة

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

اتخاذ القرارات وحل المشاكل الإدارية

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في الذكاء العاطفي

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

قيادة عالية التأثير في مجال التدقيق الداخلي

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المهام المتعددة وترتيب الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التطوير المهني والتخطيط للتعاقب الوظيفي

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

تبسيط عمليات وإجراءات العمل

إسطنبول 22 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

التعامل مع عدم اليقين في الأعمال

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

ورشة عمل في قيادة الابتكار والتحول المؤسسي

إسطنبول 28 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

من الجيد إلى الممتاز في الإدارة: السير إلى الأمام

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

صياغة وتحديد الأهداف الذكية

إسطنبول 08 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

بناء القدرات والتطوير التنظيمي الفعال

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التفاوض ربح-ربح للطرفين

إسطنبول 05 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

تعزيز مفهوم التمكين في مكان العمل لتحقيق أثر أكبر

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

المهارات الاجتماعية في مكان العمل

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

السيكولوجية المؤسسية والصناعية: تحفيز أداء الموظفين

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

المهارات الإشرافية وتعزيز البيئة الابداعية في العمل

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة العمل الجماعي

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الاستراتيجيات المتقدمة في التفويض والتحفيز

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

استراتيجيات القيادة التنفيذية

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تعزيز الفعاليات الابتكارية في الإدارة الحديثة

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

ورشة عمل في التخطيط الاستراتيجي ووضع الأهداف ورسم السياسات

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تنمية المهارات الإشرافية

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

ادارة المرافق ووحدات المباني

إسطنبول 22 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

قیادة المنظمات التنفیذیة والتخطیط الاستراتیجي

إسطنبول 13 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الإدارة و القيادة لتحقيق و إستدامة السعادة المؤسسية

إسطنبول 25 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الفاعلية الشخصية و مهارات التأثير

إسطنبول 12 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

برنامج كامبريدج للقيادة

إسطنبول 31 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة إستمرارية الأعمال

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

قيادة التغيير و الإبداع و التطوير التنظيمي

إسطنبول 13 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

قوة الحضور و فن بناء الكاريزما الشخصية

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

الرشاقة الذهنية وادارة التحيزات الإدراكية

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

التفكير الرشيق

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

التخطيط الإستراتيجي الإبداعي و القيادة

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

تطوير نماذج الأعمال الإستراتيجية

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 10 أيام

القائد الإستراتيجي

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 7200 £
img 10 أيام

جدارات التأثير الفكري و التفكير الإبداعي

إسطنبول 30 أغسطس 2027 7200 £
img 5 أيام

التفاوض و إدارة الخلافات داخل المؤسسات

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة بالذكاء العاطفي

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة الإبداعية في بناء علاقات العمل

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

بناء و إستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية KPI’s من أجل الريادة المؤسسية

إسطنبول 27 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

جدارات العرض و التقديم و الإقناع و التعبير عن الذات

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة أصحاب المصلحة

إسطنبول 22 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

برنامج أوكسفورد للقيادة

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 10 أيام

الادارة والقيادة التنفيذية

إسطنبول 14 يونيو 2027 7200 £
img 10 أيام

برنامج في إدارة الأعمال وفق أحدث المستجدات العالمية

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 7200 £
img 10 أيام

تحليل الأعمال

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 7200 £
img 10 أيام

الإبداع والتميز في التحليل وإدارة التقييم الوظيفي

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 7200 £
img 5 أيام

الرؤية الابداعية والتمييز في صنع القرار

إسطنبول 12 يوليو 2027 4800 £
img 10 أيام

التميز الإداري في تحديد الأولويات واتخاذ القرارات

إسطنبول 29 مارس 2027 7200 £
img 10 أيام

قيادة مجموعات العمل

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 7200 £
img 10 أيام

دورة متقدمة في المهارات القيادية و الاستراتيجيات الفعالة

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 7200 £
img 10 أيام

اعداد مدير تطوير الأعمال

إسطنبول 23 أغسطس 2027 7200 £
img 10 أيام

هيكلة وتطوير إجراءات العمل

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 7200 £
img 5 أيام

إدارة مشاريع المؤسسات

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تطوير مهارات المسؤول الإداري للتحكم في العمليات وتعزيز الإنتاجية

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المشروعات لمديري المرافق والمنشآت

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 10 أيام

التفكير الإبداعي والتحليلى للريادة في ادارة الاعمال

إسطنبول 22 فبراير 2027 7200 £
img 10 أيام

صناعة حلول التحول الرقمي للحكومة

إسطنبول 12 أبريل 2027 7500 £
img 10 أيام

دورة متقدمة في إدارة العمل الجماعي

إسطنبول 30 أغسطس 2027 7200 £
img 10 أيام

دورة متقدمة: الأخصائي المعتمد في الاستقطاب والتعيين

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 7200 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في الاستقطاب والتعيين

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الأداء: تحديد الأهداف وإجراء التقييم

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في التعويضات والمزايا

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

المهارات المهنية لموظفي إدارة الموارد البشرية

إسطنبول 12 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

تخطيط القوى العاملة وإعداد الموازنات

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد وتحليل وإدارة الرواتب

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في تدقيق إدارة الموارد البشرية

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

دورة جذب المواهب المعتمدة للمحترفين

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

محلل الموارد البشرية المعتمد

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

تنمية الموارد البشرية وأخصائي الموارد البشرية كشريك أعمال

إسطنبول 25 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في التدريب والتطوير

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

التعليم والتطوير: الأدوات والاستراتيجيات

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إداري الموارد البشرية المعتمد

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

أسس الموارد البشرية

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

مدير التدريب المعتمد

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

تطوير عقلية التعلم المستمر في بيئة العمل الحديثة

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الموارد البشرية

إسطنبول 12 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في التصميم المؤسسي وتخطيط القوى العاملة

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

أساسيات الاستقطاب والتأهيل

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

المدرب البارع المعتمد

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

المقابلات المستندة إلى الجدارة

إسطنبول 07 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في علاقات الموظفين

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في التطوير المؤسسي

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في الموارد البشرية: من المفهوم التقليدي إلى الشراكة في العمل

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في تطوير الكفاءات وتنفيذها

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

الإلحاق الوظيفي الفعال للموظفين الجدد

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في إدارة المواهب

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

مقيّم الموارد البشرية المعتمد

إسطنبول 21 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في تخطيط رأس المال البشري

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إجمالي المكافآت وتحليلات مخزون القدرات البشرية

إسطنبول 25 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

الاستقطاب والمقابلة والاختيار

إسطنبول 19 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

تحديد الإحتياجات التدريبيّة

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في استراتيجيات أتمتة الموارد البشرية

إسطنبول 25 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الموارد البشرية الإلكترونية: أحدث التوجّهات والتطبيقات

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 10 أيام

إدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية في التعليم والتدريب

إسطنبول 29 مارس 2027 7200 £
img 5 أيام

الاتجاهات الحديثة في تطوير التعليم العالي وطرق القياس

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الموارد البشرية الإلكترونية في أحدث التوجّهات والتطبيقات

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المواهب والمهارات

إسطنبول 25 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

التميز وإدارة الجودة الشاملة في الموارد البشرية

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

مراقبة أنظمة وأحكام شؤون الموظفين

إسطنبول 25 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

التحليل الوظيفي وأبعاد العملية الإدارية

إسطنبول 08 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

التميز فى ادارة الموارد البشرية وشؤون الموظفين

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

التحول لرأس المال البشري

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مراجعة وتدقيق أعمال إدارة الموارد البشرية

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تحليل الأعمال وتنظيم الإجراءات الوظيفية

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 10 أيام

دورة متقدمة في تحليل الأعمال وتنظيم الإجراءات الوظيفية

إسطنبول 14 يونيو 2027 7200 £
img 10 أيام

استخدام البرامج الإلكترونية في إدارة التوظيف وتحليل القوى العاملة

إسطنبول 12 أبريل 2027 7200 £
img 5 أيام

إعداد وتأهيل أخصائي التدريب

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد وتحليل وإدارة قوائم الرواتب

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

اعداد الهيكل التنظيمى وخطط الأداء

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

معايير قياس فعالية الموارد البشرية على الأداء التنظيمي

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

التمييز في إدارة التقييم والاختبارات الوظيفية

إسطنبول 14 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

KPIs مؤشرات الأداء الرئيسية

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الموارد البشرية من الجانب القانوني

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

تقييم الكفاءات السلوكية للموارد البشرية

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التميز في التحفيز و تعزيز الولاء الوظيفي

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تقييم الكفاءات السلوكية للموارد البشرية

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تقييم الكفاءات السلوكية للموارد البشرية

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

التعلم الرشيق لمحترفي الموارد البشرية

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة سلسلة التوريد والمواد

إسطنبول 12 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

تشغيل وإدارة المستودعات

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

منهجية التوريد الاستراتيجي ذات السبع خطوات لتحسين قيمة المشتريات

إسطنبول 22 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

عمليات سلسلة التوريد ومبادئ الاستمرارية والاستدامة

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الخدمات اللوجستية

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المشتريات وأساليب تقليل التكلفة

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة مخاطر سلسلة التوريد

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

التخطيط للمشتريات وإدارة المناقصات

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

المشتري الناجح

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في استراتيجية سلسلة التوريد الرقمية

إسطنبول 14 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

استراتيجيات التفاوض لتحقيق أفضل قيمة شرائية

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في ادارة خدمات الأسطول والنقل

إسطنبول 08 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

قيادة وإدارة علاقات الموردين

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة لمحترف المشتريات الدولية المعتمد

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في إدارة سلاسل التوريد والعمليات اللوجستية

إسطنبول 25 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في إدارة المستودعات والتخزين

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 10 أيام

الأساليب الفنية المتقدمة في إدارة نظم المشتريات

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 7200 £
img 5 أيام

الاتجاهات الفنية المتقدمة في إدارة المخازن والتحكم بالمخزون

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

أفضل الممارسات في تخطيط سلسلة الإمدادات

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

المشتريات العامة المستدامة

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تخطيط النقل والإمداد في الشبكات اللوجستية

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التميز في المشتريات واختيار الموردين والتفاوض الشرائي

إسطنبول 25 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

ادارة المخازن والمستودعات

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

CIBB محترف مشتريات دولي

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

استراتيجيات إدارة المخازن والمستودعات لتحسين الأداء والجودة

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

استراتيجيات إدارة المخازن والمستودعات لتحسين الأداء والجودة

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

ادارة عمليات التجهيز والإمداد وسلاسل التوريد

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المشتريات والعقود اللوجستية

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

توافق المشتريات مع سلاسل الإمداد

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في إدارة المشتريات (CILT)

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المخزون والتوريد في قطاع التموين

إسطنبول 07 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الإنتاج ومتطلبات مواد التخطيط

إسطنبول 19 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

فن إدارة المخازن والمستودعات وفق مناهج الجودة العالمية

إسطنبول 19 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

منسق الخدمات اللوجستية البحرية

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الادارة اللوجستية لسلاسل الامداد والتموين

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المخازن والتحول الرقمي

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

تخطيط النقل والإمداد في الشبكة اللوجستية

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المشتريات و المخازن

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

استراتيجيات إدارة المخازن والمستودعات لتحسين الأداء والجودة

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

تعزيز الكفاءة في المحاسبة وإدارة المشتريات والمخازن

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

التفاوض الفعال واعداد العقود في الشراء والتوريد

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

أحدث الممارسات العالمية في إدارة المشتريات وإمدادات الطلب وإدارة المخزون

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

دورة بناء وتطوير المناهج الدراسية

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

حوكمة تكنولوجيا المعلومات

إسطنبول 05 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

نظم تكنولوجيا المعلومات: إدارة حساب المستخدم وتسجيل الدخول

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في مبادئ إدارة أمن المعلومات

إسطنبول 31 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في علم البيانات

إسطنبول 18 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في مجال تخطيط التعافي من كوارث تكنولوجيا المعلومات

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

خبير معتمد في البيانات الضخمة وتحليلها

إسطنبول 21 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في الذكاء الإصطناعي

إسطنبول 12 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

هندسة أمن السحابة

إسطنبول 12 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في أساسيات الاستخبارات مفتوحة المصدر (OSINT)

إسطنبول 22 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في البيانات الضخمة المتقدمة وتحليلها

إسطنبول 04 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في العمليات المتعلقة بإدارة تكنولوجيا المعلومات

إسطنبول 23 أغسطس 2027 5750 £
img 5 أيام

الإدارة الفعّالة لمشاريع تقنية المعلومات

إسطنبول 12 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

أخصائي تحليلات البيانات المعتمد

إسطنبول 28 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

الذكاء الاصطناعي للمحترفين

إسطنبول 17 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

الذكاء الاصطناعي (AI) للقادة والمدراء

إسطنبول 01 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

تطوير قيادات التحول الرقمي

إسطنبول 29 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في تحليل البيانات وتقنيات إعداد تقارير الأعمال باستخدام EXCEL

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

أفضل الممارسات في مكتبة المشاريع التقنية والرقمنة

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

تحليل وتصور البيانات باستخدام Power BI

إسطنبول 22 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

النمذجة المالية باستخدام إكسل Financial Modelling Using Excel

إسطنبول 14 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

الأمن السيبراني

إسطنبول 29 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

الذكاء الاصطناعي للمحترفين

إسطنبول 10 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

الذكاء الاصطناعي (AI) في إدارة المشاريع

إسطنبول 01 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

تطوير السياسات الداخلية لحوكمة البيانات

إسطنبول 28 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

أساسيات و مبادئ التحول الرقمي

إسطنبول 25 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

مبادئ و ممارسات الذكاء الإصطناعي

إسطنبول 19 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

الاحتراف في دعم تطبيقات مايكروسوفت بشهادة MCITP

إسطنبول 11 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

تقنية VSAT

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

الابتكارات في تكنولوجيا البناء الذكي وتأثيرها على الرعاية الصحية

إسطنبول 01 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة قواعد البيانات باستخدام Microsoft SQL

إسطنبول 29 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

CISSP أخصائي أمن نظم المعلومات المعتمد

إسطنبول 26 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة الجودة الشاملة: أدوات التحسين المستمر

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

التفكير الرشيق: استراتيجية لتحقيق التميّز في العمليات المؤسسية

إسطنبول 19 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

الدورة الاعدادية في الحزام الأخضر لسداسية سيجما

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الجودة الاستراتيجية

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

دورة الحزام الأصفر المعتمدة في سداسية سيجما

إسطنبول 27 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

دورة الحزام الأخضر المعتمدة في سداسية سيجما

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في الجودة والإنتاجية وتحسين التكلفة باستخدام الذكاء الاصطناعي

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

اداراة العمليات: الرسم التخطيطي والتحسين

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

معايير الحماية و التحكم و السيطرة

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

قياس كفاءة الأداء المالي بإستخدام بطاقة الأداء المتوازن

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الإشراف والرقابة على شركات التأمين

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التحقيق في الاحتيال المالي وطرق ضبط المخالفات

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

BCMS أنظمة إدارة استمرارية الأعمال

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

IAL قيادة التدقيق الداخلي

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

تطوير أساليب العمل وفق معايير التميز المؤسسي

إسطنبول 25 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في الحوكمة المتقدمة وإدارة المخاطر والامتثال

إسطنبول 23 أغسطس 2027 5750 £
img 5 أيام

التدقيق الداخلي: من التخطيط الى التنفيذ

إسطنبول 15 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

حوكمة المؤسسات : الأسس والسياسات وأفضل الممارسات

إسطنبول 19 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

التميّز في المبادئ البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) لمستقبل مستدام

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

المحاسبة العدلية ومكافحة الاحتيال

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

حوكمة الهيئات التنظيمية

إسطنبول 15 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

الدورة المعتمدة في إدارة المخاطر المالية (CFRM)

إسطنبول 05 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

النقد الأجنبي وأسواق المال والمشتقات المالية

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في المعايير الدولية للتقاريرالمالية (IFRS)

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

كتابة التقارير للمدقق الداخلي

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الاحتيال المالي: من الوقاية إلى التحقيق

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

دورة البيانات المالية المزوَّرة

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في مكافحة غسل الأموال

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

معايير بازل 3، تقييم المخاطر واختبار التحمل

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في التفكير التحليلي واتخاذ القرارات الاستدلالية

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

محلّل بيانات الأعمال المعتمد

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في أساسيات البيانات الضخمة

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في التحوّل الرقمي

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

التحوّل الرقمي وإدارة الملفات

إسطنبول 28 ديسمبر 2026 5750 £
img 5 أيام

التقنيات الفعالة في إعداد التقارير وتحليل بيانات الأعمال

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

مراقبة الوثائق وإدارة السجلات

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

حوكمة البيانات والحماية وإدارة الامتثال

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

إتقان الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في مراقبة الوثائق وإدارة السجلات

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

قيادة التحول الرقمي

إسطنبول 09 أغسطس 2027 5750 £
img 5 أيام

تحليل المعلومات والبيانات للتدقيق الداخلي

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

تحليل البيانات و ذكاء الأعمال

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

التحليل الاقتصادي للبيانات

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تحليل البيانات لمتخذي القرار

إسطنبول 25 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

محترف تحليل الأعمال PMI PBA

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

الأرشفة الرقمية المتقدمة وإدارة المستندات

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

التحليل الاحترافي للبيانات ALTERYX

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تنمية قدرات موظفي مراكز الوثائق والمحفوظات

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

مبادئ الاقتصاد القياسي وتطبيقاته باستخدام التحليل الاحصائي

إسطنبول 14 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إتقان مكتب إدارة المشاريع PMO من التأسيس وحتى مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المراقبة

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد وتحليل وتقييم دراسات الجدوى

إسطنبول 05 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في الإدارة المتقدمة للمشاريع

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في الإدارة المتقدمة للمشاريع

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة البرنامج: إدارة عدة مشاريع بنجاح

إسطنبول 05 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات إدارة المشاريع

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة محافظ المشاريع

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الإعداد لشهادة الممارس المعتمد في إدارة المشاريع الرشيقة (PMI-ACP)®

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الإعداد لشهادة أخصائي إدارة المشاريع (PMP)

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة مخاطر المشروع: الإعداد لشهادة أخصائي إدارة مخاطر المشاريع (RMP)®

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

الإدارة الاستراتيجية للمشاريع

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة أصحاب المصلحة للمشروع

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

تخطيط و جدولة و مراقبة المشاريع

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

ادارة المشاريع الفنية

إسطنبول 14 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

مكتب ادارة المشاريع (PMO)

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

تخطيط وتطوير الموانئ

إسطنبول 10 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة اللوجستيات البحرية وسلسلة التوريد المتقدمة

إسطنبول 17 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

السلامة البحرية وإدارة البيئة

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة وتشغيل السفن

إسطنبول 01 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

القانون البحري والتنظيمات الدولية للشحن

إسطنبول 04 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

الابتكار واستراتيجية المنتج

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مقدّمة في الشراكات بين القطاعين العام والخاص

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات وأدوات لتطوير الاستشراف الاستراتيجي

إسطنبول 14 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

وضع وتنفيذ خطة العمل

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

التفكير والتخطيط الاستراتيجي

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في تحليل الأعمال

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

المدير المحترف المعتمد

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

نماذج الشراكة الاستراتيجية

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لحالات الطوارئ

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الاستراتيجي المعتمد: الأدوات والتقنيات المتقدّمة

إسطنبول 14 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة وتخطيط المرافق

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في الفطنة مجال الأعمال

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التعامل مع عدم اليقين في الأعمال

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في إدارة الاستدامة

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في إدارة الأزمات

إسطنبول 25 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

أسس تحليل الأعمال

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الدورة المعتمدة في استراتيجية الأعمال العالمية

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

رؤية 2030 وما بعد: تطوير الاستراتيجية في القطاعين الحكومي والعام

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التفكير التصميمي: الميزة التنافسية القادمة

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الاستراتيجية في القطاعات الحكومية والعامة

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

رشاقة التعلم (Learning Agility)

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 10 أيام

برنامج في إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ

إسطنبول 10 مايو 2027 7200 £
img 10 أيام

دورة متقدمة في التخطيط الإستراتيجي الإبداعي و القيادة

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 7200 £
img 10 أيام

وضع الرؤيا المستقبلية في القيادة

إسطنبول 03 مايو 2027 7200 £
img 10 أيام

استراتيجيات منع الصراعات وتسوية النازعات

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 7200 £
img 10 أيام

إدارة التغيير الاستراتيجي لمتخصصي الموارد البشرية

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 7200 £
img 10 أيام

وضع الرؤيا المستقبلية في القيادة

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 7200 £
img 5 أيام

العقليات الرابحة للقادة الإستراتيجيين

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

تقييم استراتيجيات الجودة وتطبيقاتها داخل المؤسسات الغير ربحية

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إستراتيجيات التخطيط والتنفيذ الفعّال: دورة تقدمية للمحترفين

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

تكامل القيادة التنفيذية والتخطيط للأداء المتميّز

إسطنبول 21 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التأثير وإعداد استراتيجيات التفاوض

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

نمذجة التحليل والتنبؤ المالي

إسطنبول 31 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

التكنولوجيا المالية: المفاهيم والتطبيقات الرئيسية

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

النقد الأجنبي وأسواق المال والمشتقات المالية

إسطنبول 26 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

اتقان أساسيات الصناعة المالية العالمية

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة ونمذجة وتقييم مخاطر الائتمان

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الدروة المتقدمة في البنوك المصرفية

إسطنبول 19 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

إستراتيجيات إدارة العملاء و الحفاظ على ولائهم

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تحقيق التميز في خدمة العملاء

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

البرنامج المتكامل لتطوير المهارات الإدارية لموظفي خدمة وإسعاد العملاء

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في خدمة المتعاملين

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إسعاد العملاء: مهارات تقديم الخدمة المتميزة

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الضيافة الأساسية في مكان العمل

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

نظام شكاوى العملاء: أداة لتطوير خدمة العملاء

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

أخصائي تجربة المتعاملين وتفعيل العلامة التجارية المتميزة

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في التواصل المؤسسي

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الكتابة المهنية

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

الكتابة المهنية للإداريين

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التواصل وإدارة العلاقات

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التواصل عند الأزمات

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

قوة التأثير في إدارة النزاعات

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الصياغة والكتابة القانونية

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

التواصل على مستوى المؤسسة والإدارات

إسطنبول 25 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

المهارات المتقدمة في التواصل

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الكتابة المهنية المتقدمة

إسطنبول 22 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

تنظيم وإدارة الاجتماعات الفعّالة

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الكتابة والصياغة القانونية باللغة العربية

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

تصميم وإلقاء العروض التقديمية

إسطنبول 05 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الأمن المادي ومراقبة الدخول

إسطنبول 04 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

OSHA: معايير إدارة السلامة والصحة المهنية

إسطنبول 08 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة النفايات الخطرة

إسطنبول 22 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

الإجراءات والسياسات الأمنية

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة الحوادث الأمنية والتحقيقات

إسطنبول 26 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

المدير البيئي المُعتمَد

إسطنبول 21 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة ومراقبة الحشود

إسطنبول 25 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة النفايات: المنهجية الحديثة والمستدامة

إسطنبول 07 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

التدقيق على إجراءات السلامة و تفتيش الموقع

إسطنبول 27 ديسمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

معيار الإدارة البيئية آيزو 14001

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

الأساليب الحديثة في التوازن البيئي و الإستدامة

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في الإشراف على العمليات الأمنية

إسطنبول 15 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في إدارة الأمن

إسطنبول 11 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة عمليات البحث الجنائي

إسطنبول 05 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

الأمن الذاتي المعلوماتي

إسطنبول 19 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

إستشراف المستقبل و إدارة الأزمات و الكوارث و الطوارئ

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة عمليات البحث الجنائي

إسطنبول 19 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

تطوير المهارات الشخصية للعاملين في المجالات الأمنية

إسطنبول 18 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة التحقيقات في جرائم الإبتزاز الإلكتروني

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

الهندسة الأمنية لتأمين المنشآت الحيوية و الحساسة

إسطنبول 12 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

تطوير قيادات التحول الرقمي

إسطنبول 19 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

التخطيط الإستراتيجي للتحول الرقمي

إسطنبول 30 أغسطس 2027 5750 £
img 5 أيام

التعلّم الآلي والنماذج التنبؤية

إسطنبول 08 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

شهادة في التحوّل نحو التكنولوجيا المالية (CFTT)

إسطنبول 29 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

استراتيجيات التحول الرقمي للمؤسسات

إسطنبول 03 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

توليد الطاقة: توربينات الغاز، التوليد المشترك، محطات الدورة المركبة، توليد طاقة الرياح والطاقة الشمسية

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 6775 £
img 5 أيام

أساسيات صناعة النفط والغاز

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 6775 £
img 5 أيام

هندسة البترول لغير المتخصصين

إسطنبول 07 يونيو 2027 6775 £
img 5 أيام

تصميم نظم مكافحة الحرائق في صناعة النفط والغاز

إسطنبول 12 يوليو 2027 6775 £
img 5 أيام

تقييم القضايا المالية والاستراتيجية التي تواجه صناعة النفط والغاز

إسطنبول 08 فبراير 2027 6775 £
img 5 أيام

مسؤول إدارة وتقييم المخاطر لمشاريع النفط والغاز

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 6775 £
img 5 أيام

تحليلات البيانات لتحسين عمليات الحفر

إسطنبول 15 مارس 2027 6775 £
img 5 أيام

عمليات شحن وتخزين ناقلات النفط الخام

إسطنبول 05 يوليو 2027 6775 £
img 5 أيام

إدارة عقود النفط والغاز

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 6775 £
img 5 أيام

تصميم الأنظمة الكهروضوئية

إسطنبول 15 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

الطاقة المتجددة حسب المعايير الأوروبية

إسطنبول 12 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة تدريبية حول أنظمة الطاقة الشمسية

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة تدريبية حول مقومات الطاقة المتجددة

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة متقدمة في أنظمة تخزين البطاريات للطاقة المتجددة

إسطنبول 24 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة متقدمة في تخزين الطاقة الموزعة في الشبكات الصغيرة

إسطنبول 15 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة متقدمة في تخزين الطاقة الموزعة في الشبكات الصغيرة

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة تدريبية في المواد المتقدمة لشفرات توربينات الرياح

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة متقدمة في هندسة أنظمة الطاقة الشمسية المتصلة بالشبكة

إسطنبول 12 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة تدريبية في تكنولوجيا الطاقة الكهروضوئية المتقدمة

إسطنبول 26 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة تدريبية متقدمة في أنظمة الطاقة الحرارية الشمسية

إسطنبول 31 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة متقدمة في تصميم الطاقة الشمسية المركزة (CSP)

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة متقدمة في تصميم وتركيب أنظمة الطاقة الشمسية الكهروضوئية

إسطنبول 26 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة متقدمة في أنظمة طاقة الرياح البحرية

إسطنبول 01 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة متقدمة في تقييم موارد طاقة الرياح

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

دورة متقدمة في حلول تخزين طاقة الرياح

إسطنبول 02 أغسطس 2027 5750 £
img 5 أيام

مهارات التواصل للمدراء

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الاتصال والتفاوض المتقدمة

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

حملات العلاقات العامة: من التخطيط وحتى التنفيذ

إسطنبول 16 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في إدارة الفعاليات

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في العلاقات العامة

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الوجهات السياحية والعلامات التجارية الخاصة بها

إسطنبول 22 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

الريادة من خلال العلاقات العامة التسويقية

إسطنبول 26 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في تطوير السياحة المستدامة (CSTD)

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

دور العلاقات العامة في إدارة و مواجهة الأزمات

إسطنبول 21 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

برنامج العلاقات الدولية و الرسالة الإعلامية المؤسسية الدولية

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلامية الفعالة

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تنمية مهارات المتحدث الرسمي

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

البرنامج التأهيلي للمدراء لتمثيل المؤسسة في الإجتماعات و اللجان الخارجية

إسطنبول 07 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

البروتوكول و فنون التشريفات و الإتيكيت الدبلوماسي

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

برنامج التسويق الشامل

إسطنبول 22 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP)

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مدير المبيعات المعتمد

إسطنبول 28 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

شهادة في التسويق الرقمي

إسطنبول 05 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

خطة التسويق الاستراتيجية

إسطنبول 25 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في التسويق الرقمي :DMI Pro

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

مدير العلامة التجارية المعتمد

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

عمليات البيع بين الشركات وعبر مواقع التواصل الاجتماعي في الوضع الطبيعي الجديد

إسطنبول 19 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

ورشة عمل التواصل التسويقي والتخطيط الاعلامي

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

ورشة عمل التواصل التسويقي والتخطيط الاعلامي

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في التسويق

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

أساسيات ادارة التسويق

إسطنبول 25 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

محترف الاعمال المعتمد في البيع (CBP)

إسطنبول 04 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

CMMP محترف إدارة التسويق المعتمد

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في الأعمال المكتبية والإدارية

إسطنبول 11 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

المسؤول الإداري الفعال والمنتج

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

الإدارات ومكاتب الإدارة العليا: أفضل الممارسات والتكنولوجيا

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

المرحلة المتقدمة من دورة المساعد التنفيذي المعتمد

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

تنمية مهارات إعداد وكتابة التقارير الإدارية والفنية

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

السكرتارية المتقدمة ومهارات الأرشفة الإلكترونية

إسطنبول 22 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

مفاهيم الذكاء الإصطناعي و تطبيقها في أعمال السكرتارية التنفيذية

إسطنبول 20 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تنمية مهارات إعداد و كتابة التقارير و محاضر الإجتماعات و البريد الإلكتروني

إسطنبول 22 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

المنظومة المتكاملة لإدارة المكاتب و مهارات السكرتارية التنفيذية

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الإدارة المتقدمة للمكاتب و السكرتارية و الإداريين

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

الاداري الذكي رقميًا

إسطنبول 19 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات تحليل وضع الفشل و التحليل الأكثر تأثيراً على أداء المعدات FMECA

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 6775 £
img 5 أيام

اتفاقيات مستوى الخدمة SLA

إسطنبول 24 مايو 2027 6775 £
img 5 أيام

تحليل و تقييم مؤشرات الصيانة الوقائية التنبؤية

إسطنبول 11 يناير 2027 6775 £
img 5 أيام

الصيانة ذات التكلفة الفعالة

إسطنبول 24 مايو 2027 6775 £
img 5 أيام

أساسيات الإشراف الهندسي و متابعة التنفيذ

إسطنبول 19 أبريل 2027 6775 £
img 5 أيام

أعمال الصيانة الإنشائية ومتابعتها

إسطنبول 14 يونيو 2027 6775 £
img 5 أيام

أعمال الصيانة الإنشائية ومتابعتها

إسطنبول 08 فبراير 2027 6775 £
img 5 أيام

الإدارة المتقدمة لتطوير مشاريع الصيانة

إسطنبول 12 أبريل 2027 6775 £
img 5 أيام

تطوير الصيانة ورفع كفائتها وخفض التكاليف

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 6775 £
img 5 أيام

التخطيط الحضري المستدام: مفاهيم وتطبيقات

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة مشاريع التطوير العمراني: استراتيجيات وأدوات فعالة

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

التخطيط العمراني في المدن الذكية

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

التخطيط العمراني والمجتمعات المحلية: تعزيز التنمية المستدامة

إسطنبول 31 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

تصميم وتطوير البنية التحتية في المدن الحديثة

إسطنبول 08 نوفمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة موارد المياه في التطوير العمراني

إسطنبول 01 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

التخطيط العمراني في ضوء التغيرات المناخية

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

تطوير المناطق الحضرية: التحديات والفرص

إسطنبول 10 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

التخطيط البيئي والتطوير العمراني: استراتيجيات لتحقيق التوازن

إسطنبول 06 ديسمبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة العمليات التخطيطية في المشاريع العمرانية الكبرى

إسطنبول 29 مارس 2027 5750 £
img 5 أيام

معايير المحاسبة الدولية في القطاع العام IPSAS

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

إجراءات المراجعة المالية وفق المعايير الدولية

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المخاطر والرقابة المالية

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

ادارة المشاريع بالإختصاص في القطاع المالي

إسطنبول 18 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة سلاسل التوريد والتموين الحكومية

إسطنبول 22 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

أساسيات المحاسبة المالية والمحاسبة الحكومية

إسطنبول 25 أكتوبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد الميزانية والتوزيع والتحكم في التكاليف (مبادئ تقنيات التكلفة التقليدية والمتقدمة)

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الاستراتيجية وتخطيط الاعمال

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

التحليل المالي باستخدام Excel

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التحليل المالي للعقود والمناقصات

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التحول الرقمي وتكامل نظم المعلومات

إسطنبول 07 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

التصميم والتطوير التنظيمي

إسطنبول 02 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

التعلم والتطوير – برنامج التطوير القيادي

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

التواصل الفعال والمؤثر

إسطنبول 08 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المرافق والخدمات العامة

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تصميم سياسات الموارد البشرية المتقدمة

إسطنبول 22 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

تطبيق اللوائح المالية في الجهات الحكومية

إسطنبول 01 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

تطوير الأعمال والتنظيم الإداري

إسطنبول 28 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

تقنيات الطباعة الرقمية

إسطنبول 09 أغسطس 2027 5750 £
img 5 أيام

تنظيم وحفظ الوثائق ومسحها إلكترونيًا

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

علاقات الموظفين – قانون العمل

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

قيادة استراتيجية الموارد البشرية لتحقيق الأهداف المؤسسية

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

محترف مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

مقدمة في إدارة الموارد البشرية

إسطنبول 01 فبراير 2027 4800 £
img 10 أيام

إتقان استراتيجيات الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال لتحقيق التميز المؤسسي

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 7500 £
img 5 أيام

مهارات الاتصال الفعّال في بيئة العمل

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

فن كتابة التقارير والمراسلات الإدارية

إسطنبول 15 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التواصل الفعّال مع القيادات والإدارات العليا

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

الاتصال الإداري وبناء العلاقات المؤسسية

إسطنبول 14 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التفاوض والاتصال في بيئة العمل

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الاجتماعات وتطوير مهارات العرض والتقديم

إسطنبول 15 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

بروتوكول التواصل الإداري والاتيكيت المؤسسي

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

الاتصال الإداري في بيئة العمل الرقمية

إسطنبول 25 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

الإدارة المتقدمة للاتصالات الإدارية وأرشفة المعلومات

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المراسلات الحكومية وإعداد التقارير الرسمية

إسطنبول 29 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات التنسيق والمتابعة في إدارة الاتصالات الإدارية

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

تقنيات إدارة الوثائق والاتصالات الإلكترونية

إسطنبول 06 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

مهارات الاتصال الحكومي والتعامل مع الجهات الرسمية

إسطنبول 15 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الاجتماعات وصياغة المحاضر الرسمية

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

البروتوكول والاتيكيت في التواصل الإداري

إسطنبول 01 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

التحول الرقمي في إدارة الاتصالات الإدارية

إسطنبول 12 يوليو 2027 4800 £
img 10 أيام

إدارة الاتصال المؤسسي وبناء الصورة الذهنية

إسطنبول 14 يونيو 2027 7200 £
img 10 أيام

استراتيجيات التواصل وإدارة الأزمات

إسطنبول 05 يوليو 2027 7200 £
img 10 أيام

الاتصال الإداري وبناء العلاقات المؤسسية

إسطنبول 11 يناير 2027 7200 £
img 10 أيام

الاتصال الإداري الفعّال في المؤسسات الحكومية

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 7200 £
img 5 أيام

برنامج إعداد الاستراتيجيات ومؤشرات قياس الأداء الرئيسية (KPIs)

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

القيادة الملهمة والتأثير

إسطنبول 05 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

الحوكمة المؤسسية والالتزام

إسطنبول 12 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

الرقابة المالية وإعداد التقارير

إسطنبول 20 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الرؤية والتفكير الاستراتيجي

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

تنفيذ الاستراتيجية

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة عمليات الصرف والرقابة المالية

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة العقود

إسطنبول 31 مايو 2027 5750 £
img 5 أيام

التزام تقنية المعلومات

إسطنبول 04 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة التطبيقات والبرامج

إسطنبول 26 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

التفكير التحليلي المبني على البيانات

إسطنبول 19 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

العمل بروح الفريق

إسطنبول 19 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة التحقيق

إسطنبول 26 يوليو 2027 5750 £
img 5 أيام

الحوكمة المالية

إسطنبول 01 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

التنظيم والتخطيط

إسطنبول 19 يوليو 2027 4800 £
img 5 أيام

قيادة النجاح

إسطنبول 30 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة المنتجات

إسطنبول 22 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الحملات التسويقية والإعلانية

إسطنبول 18 يناير 2027 4800 £
img 5 أيام

استراتيجية تقنية المعلومات

إسطنبول 16 أغسطس 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة التوظيف

إسطنبول 24 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الشركات

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الخطط وتطوير الاستراتيجية

إسطنبول 27 ديسمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الأداء الوظيفي

إسطنبول 17 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة البيانات

إسطنبول 21 يونيو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الوثائق والمحفوظات

إسطنبول 12 أبريل 2027 4800 £
img 5 أيام

إعداد المراسلات والتقارير

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

إدارة الإعلام والرصد

إسطنبول 01 مارس 2027 4800 £
img 5 أيام

انتاج المحتوى الفني

إسطنبول 03 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

المعرفة بالأنظمة التقنية

إسطنبول 18 يناير 2027 5750 £
img 5 أيام

تجربة الموظف

إسطنبول 23 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

مراجعة السياسات

إسطنبول 11 أكتوبر 2027 5750 £
img 5 أيام

هندسة البيانات

إسطنبول 13 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

الخدمات الإدارية

إسطنبول 10 مايو 2027 4800 £
img 5 أيام

الحوكمة المؤسسية والإلتزام

إسطنبول 22 فبراير 2027 5750 £
img 5 أيام

القوانين والأنظمة

إسطنبول 21 يونيو 2027 5750 £
img 5 أيام

إدارة إجراءات وعمليات الموارد البشرية

إسطنبول 27 سبتمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

برنامج الإدارة والقيادة المتقدم

إسطنبول 09 أغسطس 2027 4800 £
img 5 أيام

فهم وتحليل سير العمليات التجارية

إسطنبول 08 فبراير 2027 4800 £
img 5 أيام

تنمية المهارات القانونية والاستشارية والإدارية

إسطنبول 29 نوفمبر 2027 4800 £
img 5 أيام

أساسيات المخاطر والامتثال القانوني

إسطنبول 26 أبريل 2027 5750 £
img 5 أيام

مفاهيم الذكاء الإصطناعي وتطبيقها في أعمال السكرتارية التنفيذية

طرابزون 21 ديسمبر 2026 5400 £
img 5 أيام

الإدارة الاستراتيجية والذكاء الاصطناعي

ميلان 14 ديسمبر 2026 5400 £
img

الذكاء الاصطناعي للقادة والمدراء

باتومي 21 ديسمبر 2026 5400 £
img 5 أيام

أساسيات الذكاء الاصطناعي (AI)

دبي 20 ديسمبر 2026 4600 £
img 5 أيام

شهادة في الجودة والإنتاجية وتحسين التكلفة باستخدام الذكاء الاصطناعي

روما 21 ديسمبر 2026 5400 £
img 5 أيام

تمكين الموارد البشرية من خلال الذكاء الاصطناعي (AI)

أمستردام 21 ديسمبر 2026 5400 £
img 5 أيام

إتقان الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)

لندن 21 ديسمبر 2026 5400 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في الامتثال للذكاء الاصطناعي

مدريد 07 ديسمبر 2026 5400 £
img 5 أيام

الأخصائي المعتمد في الذكاء الإصطناعي

برشلونة 21 ديسمبر 2026 5400 £
img 5 أيام

الذكاء الاصطناعي للتخطيط والتحليل المالي (AI-FP&A)

لشبونة 21 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

إدارة المشاريع المدعومة بالذكاء الاصطناعي

سنغافورة 21 ديسمبر 2026 5900 £
img 5 أيام

تنويع مصادر الإيرادات واستراتيجيات التسعير وإدارة التعرفة

مدريد 21 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

إدارة الإيرادات العامة والسياسات الضريبية والإدارة المالية الحكومية

نيويورك 21 ديسمبر 2026 5900 £
img 5 أيام

التنبؤ بالإيرادات وإعداد الموازنات وتحليل الأداء المالي

إسطنبول 21 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

إدارة تحصيل الإيرادات والائتمان والذمم المدينة

دوسلدورف 21 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

الإدارة الاستراتيجية للإيرادات وتعظيم العوائد المالية

ميونيخ 21 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

التخطيط الضريبي الاستراتيجي والحوكمة وإدارة المخاطر الضريبية

ميلان 21 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

المحاسبة الضريبية المتقدمة وإعداد التقارير والقوائم المالية

كامبريدج 07 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

إدارة الرسوم الجمركية والضرائب الانتقائية والامتثال للتجارة الدولية

مدريد 21 ديسمبر 2026 4800 £
img

إدارة ضريبة الاستقطاع والمعاملات المالية العابرة للحدود

كوالالمبور 07 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

الإدارة المتقدمة للمخصصات الضريبية والضرائب المؤجلة

روما 21 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

التدقيق والتحقيق الضريبي وتسوية النزاعات والاعتراضات

إسطنبول 21 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

الضرائب الدولية وتسعير المعاملات بين الشركات المرتبطة

دبي 20 ديسمبر 2026 4250 £
img 5 أيام

إدارة ضريبة الشركات والتخطيط والامتثال الضريبي

لندن 14 ديسمبر 2026 4800 £
img 5 أيام

تكنولوجيا الضرائب والأتمتة والتحول الرقمي في الإدارة الضريبية

الدوحة 20 ديسمبر 2026 £
img 5 أيام

الإدارة المتقدمة لضريبة القيمة المضافة والامتثال والتخطيط الضريبي

باريس 21 ديسمبر 2026 4800 £
img

إسطنبول 24 مارس 2025 4500 £
img

إسطنبول 06 يناير 2025 4500 £
img

إسطنبول 17 نوفمبر 2025 4500 £
img

إسطنبول 04 أغسطس 2025 4500 £
img

إسطنبول 17 فبراير 2025 4500 £
img

إسطنبول 03 فبراير 2025 4500 £
img

إسطنبول 10 مارس 2025 4500 £
img

إسطنبول 06 يناير 2025 4500 £
img

إسطنبول 05 مايو 2025 4500 £
img

إسطنبول 03 نوفمبر 2025 4500 £
img

إسطنبول 08 سبتمبر 2025 4500 £
img

إسطنبول 14 يوليو 2025 6750 £
img

إسطنبول 05 مايو 2025 6750 £
img

إسطنبول 14 يوليو 2025 6750 £
img

إسطنبول 27 يناير 2025 6750 £
img

إسطنبول 20 أكتوبر 2025 6750 £
img

إسطنبول 03 فبراير 2025 6750 £
img

إسطنبول 03 نوفمبر 2025 6750 £
img

إسطنبول 19 مايو 2025 6750 £
img

إسطنبول 29 سبتمبر 2025 6750 £
img

إسطنبول 08 ديسمبر 2025 4500 £
img

إسطنبول 01 يناير 2024 7100 £
img

إسطنبول 04 نوفمبر 2024 4500 £
img

إسطنبول 01 أبريل 2024 4500 £
img

إسطنبول 05 فبراير 2024 4500 £
img

إسطنبول 15 يناير 2024 4500 £
img

إسطنبول 22 يوليو 2024 4500 £
img

إسطنبول 05 أغسطس 2024 4500 £
img

إسطنبول 02 سبتمبر 2024 4500 £
img

إسطنبول 23 ديسمبر 2024 4500 £
img

إسطنبول 02 ديسمبر 2024 4500 £
إسعاد العملاء: مهارات تقديم الخدمة المتميزة
الرمز المرجعي C-2222 :
:تاريخ
13 17 سبتمبر 2027
المكان: تبليسي
اللغة العربية:
السعر: 4800 £

وصف الدورة التدريبية

المقدمة

أصبح إسعاد العملاء أحد الأهداف الاستراتيجية الرئيسية في المؤسسات الحديثة، حيث يُعد تقديم تجربة استثنائية للعملاء عاملًا حاسمًا في تحقيق النجاح والتميز التنافسي. فإرضاء العميل لم يعد كافيًا، بل أصبح التركيز منصبًا على تجاوز توقعاته وتعزيز ولائه من خلال تقديم خدمات متميزة وشخصية. تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لفهم احتياجات العملاء وتقديم خدمة تفوق توقعاتهم. كما تركز على تنمية مهارات التواصل الفعّال، وإدارة الشكاوى، وبناء علاقات قوية مع العملاء لضمان إسعادهم وتعزيز تجربتهم.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  • فهم مفهوم إسعاد العملاء وأهميته في تعزيز نجاح المؤسسة.
  • تطوير مهارات التواصل الفعّال وتقديم تجربة عملاء متميزة.
  • تحليل احتياجات العملاء وتوقعاتهم لتقديم خدمات تفوق توقعاتهم.
  • التعامل باحترافية مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص للتحسين.
  • تعزيز ولاء العملاء من خلال توفير تجربة إيجابية ومتواصلة.
  • تطبيق استراتيجيات مبتكرة لإسعاد العملاء وتحقيق التميز.
  • قياس وتحليل رضا العملاء لتحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.

الفئات المستهدفة

  • موظفو خدمة وإسعاد العملاء.
  • مدراء ومسؤولو فرق خدمة العملاء.
  • موظفو المبيعات والعلاقات العامة.
  • العاملون في مراكز الاتصال وخدمة ما بعد البيع.
  • رواد الأعمال وأصحاب المشاريع.
  • أي شخص يرغب في تطوير مهاراته في إسعاد العملاء.

مخطط الدورة

الوحدة الأولى: فهم مفهوم إسعاد العملاء

  • تعريف إسعاد العملاء وأهميته في بيئة الأعمال الحديثة.
  • الفرق بين رضا العملاء وإسعادهم.
  • تأثير إسعاد العملاء على سمعة المؤسسة ونجاحها.
  • مبادئ تقديم خدمة متميزة تتجاوز توقعات العملاء.
  • بناء ثقافة مؤسسية تركز على إسعاد العملاء.

الوحدة الثانية: مهارات التواصل لإسعاد العملاء

  • أساسيات التواصل الفعّال مع العملاء.
  • الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء بعمق.
  • التفاعل الإيجابي وبناء علاقات طويلة الأمد.
  • التعامل مع الأنماط المختلفة لشخصيات العملاء.
  • استخدام الذكاء العاطفي لتحسين تجربة العملاء.

الوحدة الثالثة: إدارة الشكاوى وتحويلها لفرص

  • أهمية إدارة الشكاوى في تعزيز رضا العملاء.
  • خطوات التعامل مع الشكاوى باحترافية وفعالية.
  • استراتيجيات التهدئة والتعامل مع العملاء الغاضبين.
  • تحويل الشكاوى إلى فرص لتحسين العمليات.
  • متابعة الشكاوى وضمان رضا العميل بعد الحل.

الوحدة الرابعة: بناء ولاء العملاء واستدامة السعادة

  • استراتيجيات تعزيز ولاء العملاء على المدى الطويل.
  • تصميم تجارب شخصية لإسعاد العملاء.
  • تقديم خدمات متميزة تتوافق مع توقعات العملاء.
  • بناء الثقة وتحقيق رضا العملاء المستمر.
  • تطوير برامج ولاء العملاء وتعزيز العلاقة مع المؤسسة.

الوحدة الخامسة: قياس الأداء وتحسين تجربة العملاء

  • مؤشرات قياس رضا وإسعاد العملاء.
  • تحليل التغذية الراجعة لتحسين تجربة العملاء.
  • تطبيق التحسين المستمر في خدمة العملاء.
  • إدارة تجربة العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال.
  • تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتميز في الخدمة